Traceability, itac, Software, itac, diskrete Fertigung, Manufacturing Execution System MES, itac mes suite - itac in Dernbach/Westerwald zwischen Köln und Frankfurt
Vorbereitung - Installation - laufender Betrieb - Präventivmaßnahmen: Der iTAC Support beginnt bereits bei der Installation der iTAC.MES.Suite beim Kunden und hört beim Go-Live der Standard-MES-Software noch lange nicht auf.
Leistungsphasen Support
Bewertung der Systemanforderungen, Installation, Dokumentation, Analyse und gegebenenfalls Systemanpassungen, Go-Live-Vorbereitung, Updates/Upgrades, Virtualisierung und Datenbank-Support: Unser qualifiziertes Supportteam sorgt für reibungslosen Betrieb zwischen der iTAC.MES.Suite und ihrer Systemumgebung.
Fundierter Support
Supportbedarf entsteht nicht nur im Problemfall, sondern immer dann, wenn außerhalb der iTAC.MES.Suite geplant oder ungeplant Veränderungen stattfinden. Betriebssystemupdates, Softwareversionsänderungen und Veränderungen innerhalb der internen IT sind nur einige Beispiele, die dafür sorgen können, dass Prozesse nicht mehr reibungslos laufen, obwohl die MES-Software an sich 100%ig funktioniert.
iTAC Support ist mehr als die Veröffentlichung einer Telefonnummer
Synergien effektiv nutzen
Per Anruf, E-Mail oder Remote Control unterstützen wir unsere Kunden bei der Betreuung ihrer Prozesse. Und das 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche (24/7). Anomalien oder Ausfälle können so sehr schnell analysiert und behoben werden.
Unsere Kunden erreichen am Supporttelefon bekannte iTAC Experten, die bereits bei der Installation vor Ort mitgewirkt haben. Gerne unterstützen wir Sie auch nach Installation des Systems auf Wunsch direkt vor Ort. Diese persönliche Betreuung schafft Vertrauen und gibt Sicherheit.
